Suppression de compte

1. Demander la suppression de votre compte Ondy

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de l'Apple App Store et du Google Play Store, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Ondy ainsi que de l'ensemble des données qui y sont associées.

2. Procédure de suppression

Pour supprimer votre compte et vos données, suivez les étapes ci-dessous directement depuis l'application Ondy :

1. Connectez-vous à votre compte sur l'application Ondy.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Paramètres située en haut à droite.
3. Faites défiler jusqu'à la section Utilisateur, en bas de la page.
4. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
5. Confirmez votre choix. Votre compte et vos données seront définitivement supprimés.

3. Données supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données liées à votre compte sont supprimées de manière définitive, y compris :

• Vos informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone)
• Vos informations professionnelles (numéro SIRET, licence taxi)
• Votre historique de courses et de transports
• Vos factures et documents CPAM
• Vos données de facturation
• Vos préférences et paramètres d'application
• Toute autre donnée associée à votre compte

4. Données conservées après suppression

Conformément à nos obligations légales et comptables, certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée ou archivée pendant les durées imposées par la loi :

• Documents comptables et factures : conservés 10 ans conformément au Code de commerce (article L123-22).
• Données de facturation CPAM : conservées selon les durées réglementaires en vigueur pour les transports sanitaires.

Ces données conservées à des fins légales ne sont plus accessibles et ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales.

5. Délai de traitement

La suppression de votre compte est effective immédiatement après confirmation. Les données sont supprimées de nos serveurs dans un délai maximum de 30 jours.

6. Assistance

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer la suppression, vous pouvez nous contacter directement :

Email : rgpd@ondy.fr

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.